為不斷加強醫(yī)院行風建設，維護醫(yī)務工作者高尚的社會形象，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧健康發(fā)展。我院向社會鄭重承諾：

一、承諾內容:

1、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國藥品管理法》、衛(wèi)生部規(guī)定的行業(yè)九不準、從業(yè)相關法律法規(guī)和醫(yī)院行風建設方面有關規(guī)定，廉潔從業(yè)。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務收費標準，杜絕亂收費；實行住院病人每日費用清單制，在門診大廳設立電子觸摸屏，將醫(yī)療收費項目和價格公布于眾，醫(yī)院常見收費項目上墻公示，明碼標價。

3、開通綠色通道，對危急重病人一律實行優(yōu)先搶救、優(yōu)先檢查和優(yōu)先住院原則，醫(yī)療相關的手續(xù)按情補辦。

4、嚴格執(zhí)行首診負責制，不推諉病人，堅持以人為本，因病施治，合理用藥、合理檢查，合理收費。

5、尊重病人的知情權和隱私權，對病人服務熱忱，一視同仁。

6、認真落實廉潔行醫(yī)各項規(guī)定。醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、回扣和宴請。對謝絕不了的“紅包”、回扣等錢物，嚴格按照醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。

7、開通院長熱線電話，有投訴在24小時內反饋(遇節(jié)假日順延)，電話：82287828、82287801。

二、違諾處罰規(guī)定:

1、凡涉及服務態(tài)度所引起的投訴，五個工作日內將查處結果反饋投訴人，對被投訴的當事人經(jīng)查實確實存在違規(guī)行為的按醫(yī)院相關規(guī)定給予處罰。

2、凡涉及廉潔服務守則所引起的投訴，五個工作日內將查處結果反饋投訴人，對被投訴的當事人經(jīng)查實確實存在違規(guī)行為的給予一定數(shù)量的罰款，并處以相應的行政處分。

三、投訴程序:

1、由醫(yī)院監(jiān)察室負責受理投訴，投訴電話：82287888、82287801(非工作時間)。

2、若本院處理結果不能令投訴者滿意，可向金華市衛(wèi)生健康委員會投訴，電話：82469896。