索引號: | 發(fā)布機構: | 發(fā)文時間: | 2018-09-28 08:31 | ||
文號: | 主題分類: | 政務 | 登記號: |
為不斷加強醫(yī)院行風建設,維護醫(yī)務工作者高尚的社會形象,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧健康發(fā)展。我院向社會鄭重承諾:
一、承諾內容:
1、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國藥品管理法》、衛(wèi)生部規(guī)定的行業(yè)九不準、從業(yè)相關法律法規(guī)和醫(yī)院行風建設方面有關規(guī)定,廉潔從業(yè)。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務收費標準,杜絕亂收費;實行住院病人每日費用清單制,在門診大廳設立電子觸摸屏,將醫(yī)療收費項目和價格公布于眾,醫(yī)院常見收費項目上墻公示,明碼標價。
3、開通綠色通道,對危急重病人一律實行優(yōu)先搶救、優(yōu)先檢查和優(yōu)先住院原則,醫(yī)療相關的手續(xù)按情補辦。
4、嚴格執(zhí)行首診負責制,不推諉病人,堅持以人為本,因病施治,合理用藥、合理檢查,合理收費。
5、尊重病人的知情權和隱私權,對病人服務熱忱,一視同仁。
6、認真落實廉潔行醫(yī)各項規(guī)定。醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、回扣和宴請。對謝絕不了的“紅包”、回扣等錢物,嚴格按照醫(yī)院有關規(guī)定執(zhí)行。
7、開通院長熱線電話,有投訴在24小時內反饋(遇節(jié)假日順延),電話:82287828、82287801。
二、違諾處罰規(guī)定:
1、凡涉及服務態(tài)度所引起的投訴,五個工作日內將查處結果反饋投訴人,對被投訴的當事人經(jīng)查實確實存在違規(guī)行為的按醫(yī)院相關規(guī)定給予處罰。
2、凡涉及廉潔服務守則所引起的投訴,五個工作日內將查處結果反饋投訴人,對被投訴的當事人經(jīng)查實確實存在違規(guī)行為的給予一定數(shù)量的罰款,并處以相應的行政處分。
三、投訴程序:
1、由醫(yī)院監(jiān)察室負責受理投訴,投訴電話:82287888、82287801(非工作時間)。
2、若本院處理結果不能令投訴者滿意,可向金華市衛(wèi)生健康委員會投訴,電話:82469896。